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Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so detailliert schildern. 😔

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Sofas so unzufrieden sind. Dass es nach nur wenigen Monaten durchgelegen ist, die Module nicht zusammenhalten, die Druckknöpfe sich öffnen und der Geruch weiterhin stark und unangenehm ist, ist absolut enttäuschend – gerade bei einem Möbelstück, das man regelmäßig nutzt und in dem man sich wohlfühlen möchte.

Wir empfehlen dringend, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um das Problem zu melden und mögliche Lösungen wie Rückgabe, Umtausch oder Erstattung zu besprechen. Ihr Feedback ist zudem sehr wertvoll, um die Materialqualität, Verarbeitung und Geruchsbelastung unserer Produkte zu verbessern und solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.

","2026-02-24T10:16:09.479Z","reviewer",{"_6228":6229,"_6230":532},"displayName","Franziska Z.","isVerified","isIncentivized","status","approved","Zlá kvalita","unhelpfulCount","variantId","49713953145098",{"_6190":6191,"_6192":6239,"_6194":6240,"_6196":6241,"_6198":6242,"_6200":6243,"_6202":6243,"_6203":5227,"_6204":28,"_6205":4995,"_6206":6244,"_6211":6247,"_6213":6248,"_6215":6249,"_6217":6250,"_6219":6251,"_6221":5021,"_6222":6252,"_6226":6255,"_6231":28,"_6232":6233,"_65":6257,"_6235":5227,"_6236":6258},"a6fb8102-936e-4b9c-b84f-f87d8704dcbd","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20:shopify-9609593651466","shopify-9609593651466","Pohovku mám už 4 mesiace a keď príde, cez víkend na nej sedím alebo ležím. Po týchto niekoľkých mesiacoch sú pohovky alebo vankúše sedadla tak opotrebované, že by ste si museli znova kúpiť nový. Keď si sadnete, môžete dokonca cítiť drevo pod ním. Bohužiaľ nie je pochopiteľné pre cenu. Rozhodne nemôžem odporučiť pohovku a som naozaj smutná, že som na ňu minula toľko peňazí. ","2026-01-15T06:53:46.693Z",{"_6198":6245,"_6205":6209,"_65":6246},"Ich habe das Sofa jetzt seit 4 Monaten und sitze oder liege, wenn es hochkommt, am Wochenende darauf. Nach diesen paar Monaten ist das Sofa bzw. Die Sitzkissen dermaßen durchgesessen, dass man schon wieder ein Neues kaufen müsste. Man spürt beim Sitzen sogar schon das Holz unten drunter. Für den Preis leider nicht nachvollziehbar. Ich kann das Sofa auf keinen Fall empfehlen und bin wirklich traurig, so viel Geld dafür ausgegeben zu haben. ","Enttäuschende Qualität","modular-xl-corner-sofa-felix-with-stool-en-24wes44355","https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/3107/9307/files/DEQ24WES44355-211617_7524975199081830aa138f3b9d56d014_dtl_1_x280.jpg?v=1728473676","Modular Sofa Felix (2-seater) with Ottoman (left/right)","//store.westwing.com/products/modular-xl-corner-sofa-felix-with-stool-en-24wes44355","W 300 x D 250 cm",{"_6198":6253,"_6200":6254,"_65":36},"

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, Leonie. 😔

Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass die Qualität des XL Modular Sofa Felix so enttäuschend ist und die Sitzkissen bereits nach nur 4 Monaten bei geringer Nutzung so stark durchgesessen sind. Dass man sogar das Holz spürt, ist absolut inakzeptabel - besonders bei diesem Preisniveau.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und können nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, so viel Geld für ein Produkt ausgegeben zu haben, das so schnell seine Form verliert.

Ihr detailliertes Feedback ist sehr wertvoll für uns, um die Qualität unserer Polsterung und Materialien zu überprüfen und zu verbessern. Wir nehmen solche Qualitätsprobleme sehr ernst und werden dies intern weiterleiten.

","2026-02-24T16:07:21.971Z",{"_6228":6256,"_6230":532},"Leonie S.","Sklamanie kvality","49713953276170",{"_6190":6191,"_6192":6260,"_6194":6195,"_6196":6197,"_6198":6261,"_6200":6262,"_6202":6262,"_6203":5227,"_6204":532,"_6205":4995,"_6206":6263,"_4318":6266,"_6211":6212,"_6213":6214,"_6215":6216,"_6217":6218,"_6219":6220,"_6221":5035,"_6226":6267,"_6231":28,"_6232":6233,"_65":6269,"_6235":5227,"_6236":6237},"8efe8fd6-6a89-4f75-a608-805ffe562cd0","Veľmi pohodlné a relaxačné, super kvalitné a veľmi krásne.","2025-06-11T15:42:12.077Z",{"_6198":6264,"_6205":4942,"_65":6265},"Muy cómodo y relajante, super calidad y muy muy bonita.","Bonita, maravillosa y calidad, me encanta!",[],{"_6228":6268,"_6230":532},"Niki H.","Krásne, nádherné a kvalitné, milujem to!",{"_6190":6191,"_6192":6271,"_6194":6272,"_6196":6273,"_6198":6274,"_6200":6275,"_6202":6275,"_6203":5227,"_6204":532,"_6205":4995,"_6206":6276,"_6211":6280,"_6213":6281,"_6215":6282,"_6217":6283,"_6219":6284,"_6221":5035,"_6226":6285,"_6231":28,"_6232":6233,"_65":6287,"_6235":5227,"_6236":6288},"ad03141d-39cd-4e5d-9575-00eeec101e17","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20:shopify-9609593880842","shopify-9609593880842","Vynikajúce, všetko vrátane epizódy a príspevku. Je to pohodlné.\n","2025-03-27T17:10:20.660Z",{"_6198":6277,"_6205":6278,"_65":6279},"Uitstekend, alles inclusief de aflevering en het plaatsen. Hij zit heerlijk.\n","nl","Uitstekend ","modular-sofa-felix-3-seater-en-24wes77621","https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/3107/9307/files/DEQ24WES77621-211609_849acf8008393be81d772f0fed83261e_dtl_1_x280.jpg?v=1728476378","Modular Sofa Felix (3-seater)","//store.westwing.com/products/modular-sofa-felix-3-seater-en-24wes77621","W 300 x D 110 cm",{"_6228":6286,"_6230":532},"Jeanine Q.","vynikajúci ","49713953472778",{"_6190":6191,"_6192":6290,"_6194":6291,"_6196":6292,"_6198":6293,"_6200":6294,"_6202":6294,"_6203":5227,"_6204":532,"_6205":4995,"_6206":6295,"_6211":6298,"_6213":6299,"_6215":6282,"_6217":6300,"_6219":6284,"_6221":6301,"_6226":6302,"_6231":28,"_6232":6233,"_65":6304,"_6235":5227,"_6236":6305},"246f6032-f469-44a4-a23c-5fc11d337b68","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20:shopify-9609593749770","shopify-9609593749770","Pohovka je veľmi pekná, ale jeden prvok je potrebné zdokonaliť. Podľa môjho názoru nie sú sedadlá dostatočne naplnené, čo spôsobuje, že po vstaní z pohovky sú jamy, čo vyzerá neelegantne.\nPotom je to veľmi pohodlné.","2024-11-24T14:57:13.000Z",{"_6198":6296,"_6205":4983,"_65":6297},"Sofa jest bardzo ładna ale jeden element wymaga dopracowania.Siedziska są według mnie za mało wypełnione co sprawia ,ze po wstaniu z sofy pozostają doły ,a to wyglada nieelegancko.\nPo za tym jest bardzo wygodna .","sofa felix","modular-sofa-felix-3-seater-en-24wes84430","https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/3107/9307/files/DEQ24WES84430-211620_3593619f229637da340108013a11ade4_dtl_1_x280.jpg?v=1728475151","//store.westwing.com/products/modular-sofa-felix-3-seater-en-24wes84430",4,{"_6228":6303},"BARBARA T.","pohovka Felix","49713953374474"]

FelixXL modulárna pohovka

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