P5541:[{"_5675":563,"_5676":5677},"areReviewsGrouped","reviews",[5678,5724],{"_5679":5680,"_5681":5682,"_5683":5684,"_5685":5686,"_5687":5688,"_5689":5690,"_5691":5690,"_5692":5652,"_5693":563,"_5694":5445,"_5695":5696,"_5700":5701,"_5702":5703,"_5704":5705,"_5706":5707,"_5708":5709,"_5710":5711,"_5712":5713,"_5717":25,"_5718":5719,"_70":5720,"_5721":5652,"_5722":5723},"subscriberId","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20","reviewId","35fddfba-1ca9-428f-b7be-b82f23984f26","subscriberId_productId","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20:shopify-9941045575946","productId","shopify-9941045575946","body","Chcel by som aktualizovať svoju predchádzajúcu recenziu.\n\nModul vyzerá vysoko kvalitne, je veľmi pohodlný a vytvára veľmi dobrý celkový dojem. Tkanina sa cíti pohodlne a spracovanie je dokonalé.\n\nPokiaľ ide o farbu, odporučil by som posúdiť kus nábytku nielen na základe obrázkov produktu a v interiéri. Vo vonkajších priestoroch sa vplyv denného svetla a slnečného žiarenia výrazne mení. Farba sa potom javí teplejšia a živšia, ako sa pôvodne očakávalo.\n\nV mojom prípade modul bohužiaľ optimálne nezodpovedal existujúcim farbám stien a podlahy. Ide však o veľmi individuálnu otázku vybavenia a nie o nedostatok produktu.\n\nCelkovo pekný a kvalitný salónikový modul, ktorý rád hodnotím 5 hviezdičkami.\n\n\nTo, čo ma naďalej sklamá, je spracovanie vrátenia.\n\nVrátenie bolo zaregistrované pred 6 dňami, ale stále čakám na potrebný odkaz na vyzdvihnutie až do dnešného dňa. Dokonca aj po ďalšej žiadosti e-mailom neexistuje žiadna odpoveď.\n\nTo je obzvlášť problematické, pokiaľ ide o drahé kusy nábytku. Pokiaľ nie je možné spustiť proces vrátenia, suma nákupu zostáva viazaná, zatiaľ čo celý proces vrátenia sa ďalej oneskoruje (nepredpokladám, že ide o úmyselnú stratégiu viazania peňažných tokov - ale pomaly sa pýtam, či je to koniec koncov zámer). Keďže po prijatí odkazu trvá niekoľko dní až do čo najskoršieho vyzdvihnutia, obdobie sa rýchlo pripočíta na ďalšie 1-3 týždne po prijatí dodávky a prípadného vrátenia - najmä ak na odkaz čakáte 6-10 dní.\n\nVo všeobecnosti rád objednávam od Westwing a doma mám veľa produktov Westwing. Rovnako ako predtým budem aj naďalej objednávať výrobky z Westwing (moja vlastná kolekcia+ďalšie zbierky). Práve preto považujem za škodu, že sa tento bod napriek predchádzajúcej spätnej väzbe nezlepšil. Niektoré odpovede môžu byť teraz automatizované inteligentnými systémami robotov (otázka: Kde je môj odkaz?) , ďalšie otázky by mali byť možné bezpečne odpovedať aj bez veľkých vnútorných slučiek prostredníctvom inteligentného prideľovania zamestnancov. Nechápem, prečo kupujúci dnes zažívajú také chaotické procesy u poskytovateľa, ako je Westwing.","dateCreated","2026-06-10T11:02:41.266Z","dateUpdated","helpfulCount","isRecommended","languageCode","original",{"_5687":5697,"_5694":5698,"_70":5699},"Ich möchte meine frühere Bewertung aktualisieren.\n\nDas Modul wirkt hochwertig, ist sehr bequem und macht insgesamt einen sehr guten Eindruck. Der Stoff fühlt sich angenehm an und die Verarbeitung ist einwandfrei.\n\nZum Farbton würde ich empfehlen, das Möbelstück nicht nur anhand der Produktbilder und im Innenraum zu beurteilen. Im Außenbereich verändert sich die Wirkung durch Tageslicht und Sonneneinstrahlung deutlich. Die Farbe wirkt dann wärmer und lebendiger als zunächst erwartet.\n\nIn meinem Fall hat das Modul letztlich leider nicht optimal zu den vorhandenen Wand- und Bodenfarben gepasst. Das ist jedoch eine sehr individuelle Einrichtungsfrage und kein Produktmangel.\n\nInsgesamt ein schönes und hochwertiges Loungemodul, das ich gerne mit 5 Sternen bewerte.\n\n\nWas mich weiterhin enttäuscht, ist die Abwicklung von Rücksendungen.\n\nDie Retoure wurde bereits vor 6 Tagen angemeldet, dennoch warte ich bis heute auf den notwendigen Abhollink. Auch nach erneuter Nachfrage per E-Mail erfolgt überhaupt keine Reaktion.\n\nBesonders bei hochpreisigen Möbelstücken ist das problematisch. Solange der Rückgabeprozess nicht gestartet werden kann, bleibt der Kaufbetrag gebunden, während sich die gesamte Rückabwicklung weiter verzögert (ich gehe nicht davon aus, dass dies eine bewusste Strategie ist um Cashflow zu binden - frage ich mich aber so langsam, ob dies doch eine Intention ist). Da nach Erhalt des Links nochmals mehrere Tage bis zur frühest möglichen Abholung vergehen, summiert sich der Zeitraum schnell auf weitere 1-3 Wochen mit Erhalt der Lieferung und überhaupt möglicher Rücksendung - gerade wenn man 6-10 Tage auf einen Link wartet.\n\nIch bestelle grundsätzlich gerne bei Westwing und habe viele Produkte von Westwing in meinem Zuhause. Auch noch wie vor werde ich weiterhin gerne Produkte bei Westwing bestellen (eigene Collection + andere Kollektionen). Gerade deshalb finde ich es schade, dass dieser Punkt trotz früheren Feedbacks nicht verbessert wurde. Manche Antworten lassen sich heutzutage durch intelligente Bot-Systeme automatisieren (Frage zu: Wo ist mein Link?), andere Rückfragen sollten durch intelligente Mitarbeiter-Zuordnung sicher auch ohne große interne Schleifen beantwortbar sein. Ich verstehe nicht, warum Käufer heutzutage bei einem Anbieter wie Westwing solche unsauberen Prozesse erleben.","de","5 Sterne für das Produkt - Problematische Prozesse nach wie vor im Lieferservice","productHandle","garden-lounge-module-naomi-2-seater-en-25wes40259","productImageUrl","https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/3107/9307/files/DEQ25WES40259-224231_85e9f8d4a2af31ff29e8802c55890213_dtl_1_x280.jpg?v=1739362751","productName","Garden Lounge Module Naomi (2-seater)","productUrl","//store.westwing.com/products/garden-lounge-module-naomi-2-seater-en-25wes40259","productVariantName","W 120 x D 100 cm","rating",5,"reviewer",{"_5714":5715,"_5716":563},"displayName","Birgit M.","isVerified","isIncentivized","status","approved","5 hviezdičiek pre produkt - v doručovacej službe stále existujú problematické procesy","unhelpfulCount","variantId","50749887119626",{"_5679":5680,"_5681":5725,"_5683":5726,"_5685":5727,"_5687":5728,"_5689":5729,"_5691":5729,"_5692":5652,"_5693":563,"_5694":5445,"_5695":5730,"_4636":5736,"_5700":5751,"_5702":5752,"_5704":5753,"_5706":5754,"_5708":5755,"_5710":5756,"_5732":5757,"_5712":5760,"_5717":25,"_5718":5719,"_70":5761,"_5721":5652,"_5722":5762},"941f6f23-1031-4f5d-b99b-c906d86cae7e","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20:shopify-9941054521610","shopify-9941054521610","Veľmi útulný a kvalitný modul. Tkanina sa cíti pohodlne a modul vyzerá celkovo robustne a dobre vyrobený.\n\nFarba sa však viditeľne líši od obrazu produktu. Online sa odtieň javí výrazne svetlejší a krémovejší, v skutočnosti tmavejšiejši/taupe-béžový. Preto by som odporučil uvedomiť si, že farba môže mať iný účinok v závislosti od svetla a prostredia.\n\nZamestnanca doručovacej služby by som rád zdôraznil pozitívnym spôsobom — veľmi priateľský a ústretový, modul bol dokonca vyvedený na balkón.\n\nBohužiaľ, organizačný proces okolo vrátenia a prerezervácie je menej pozitívny. Kvôli významnému farebnému rozdielu som si musel objednať druhý variant, a preto je dôležitá rýchla koordinácia.\n\nZačiatkom týždňa mi sľúbili, že táto téma bude odovzdaná interne a že dostanem odkaz na hlasovanie — spočiatku sa to neobjavilo. Napriek opakovanej telefonickej a písomnej spätnej väzbe je tento proces stále otvorený.\n\nOkrem toho existovali protichodné vyhlásenia o objednávkach a stave dodania, čo zbytočne komplikovalo zosúladenie — najmä v súvislosti s termínom vrátenia. Je to škoda, pretože sa mi naozaj páči samotný modul.","2026-05-21T10:13:44.125Z",{"_5687":5731,"_5694":5698,"_5732":5733,"_70":5735},"Sehr gemütliches und hochwertig wirkendes Modul. Der Stoff fühlt sich angenehm an und das Modul wirkt insgesamt stabil und gut verarbeitet.\n\nDie Farbe weicht allerdings sichtbar vom Produktbild ab. Online wirkt der Farbton deutlich heller und cremiger, in Realität eher dunkler/taupe-beige. Deshalb würde ich empfehlen, sich bewusst zu sein, dass die Farbe je nach Licht und Umgebung anders wirken kann.\n\nPositiv hervorheben möchte ich den Mitarbeiter des Lieferservices – sehr freundlich und hilfsbereit, das Modul wurde sogar bis auf den Balkon getragen.\n\nWeniger positiv ist leider die organisatorische Abwicklung rund um Rücksendung und Umbuchung. Aufgrund der deutlichen Farbabweichung musste ich eine zweite Variante bestellen, weshalb eine zeitnahe Koordination wichtig ist.\n\nMir wurde bereits Anfang der Woche zugesagt, dass das Thema intern weitergegeben wird und ich einen Link zur Abstimmung erhalte – dieser kam zunächst nicht. Trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Rückmeldung ist der Vorgang bis heute noch offen.\n\nZusätzlich gab es widersprüchliche Aussagen zu Bestellungen und Lieferstatus, wodurch die Abstimmung unnötig kompliziert ist – gerade im Zusammenhang mit Rückgabefristen. Schade, denn das Modul selbst gefällt mir eigentlich sehr gut.","reply",{"_5687":5734},"

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, liebe Birgit!

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität und Verarbeitung des Garden Lounge Moduls Naomi so gut gefällt und dass Sie den Stoff als angenehm empfinden. ✨

Wir bedauern sehr, dass die Farbdarstellung von der Online-Ansicht abweicht. Ihr Hinweis bezüglich der dunkleren/taupe-beige Tönung ist sehr wertvoll für andere Kunden – tatsächlich können Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse die Farbwahrnehmung beeinflussen.

Besonders schön zu hören ist, dass unser Lieferservice-Mitarbeiter Sie so gut betreut hat! Das freut uns wirklich.

Was die organisatorischen Schwierigkeiten angeht, können wir Ihren Ärger absolut verstehen. Solche Verzögerungen und widersprüchlichen Informationen entsprechen nicht unserem Standard, besonders wenn es um zeitkritische Rückgabeprozesse geht. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern weiterleiten, um unsere Abläufe zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sowohl die positiven als auch die verbesserungswürdigen Aspekte zu teilen – das hilft uns enorm weiter.

","Sehr schönes Modul – organisatorische Abwicklung schwierig",[5737],{"_5738":5739,"_5740":5741,"_5742":5743,"_4646":5744,"_5745":5746,"_5747":5748,"_5749":5750,"_4889":72},"fullSizeUrl","https://media-dynamic.okendo.io/images/c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/4042cac9-5cfc-4693-aa8a-6c78b96f3082.jpg?d=3200x3200","largeUrl","https://media-dynamic.okendo.io/images/c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/4042cac9-5cfc-4693-aa8a-6c78b96f3082.jpg?d=1600x1600","thumbnailUrl","https://media-dynamic.okendo.io/images/c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/4042cac9-5cfc-4693-aa8a-6c78b96f3082.jpg?d=120x120&crop=center","A beige upholstered chair or furniture piece partially unpacked from cardboard shipping box with plastic wrapping on a wooden floor","dynamicKey","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/4042cac9-5cfc-4693-aa8a-6c78b96f3082","largePortraitThumbnailUrl","https://media-dynamic.okendo.io/images/c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20/4042cac9-5cfc-4693-aa8a-6c78b96f3082.jpg?d=540x720","streamId","4042cac9-5cfc-4693-aa8a-6c78b96f3082","garden-lounge-module-naomi-en-25wes81290","https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/3107/9307/files/DEQ25WES81290-224226_551d8bddd054114ca80351d85230e3b5_dtl_1_x280.jpg?v=1739362978","Garden Lounge Module Naomi","//store.westwing.com/products/garden-lounge-module-naomi-en-25wes81290","W 80 x D 100 cm",4,{"_5687":5758,"_5689":5759,"_70":41},"

Ďakujem veľmi pekne za vašu podrobnú spätnú väzbu, drahá Birgit!

\nS

me veľmi radi, že sa vám veľmi páči kvalita a spracovanie modulu Naomi Garden Lounge a že sa vám látka považuje za pohodlnú

. ✨\n

Je nám veľmi ľúto, že farebný displej sa líši od online zobrazenia. Vaše rady týkajúce sa tmavšiem/taupe-béžového odtieňa sú pre ostatných zákazníkov veľmi cenné - v skutočnosti môžu nastavenia obrazovky a svetelné podmienky ovplyvniť vní

manie farieb.\n

Je obzvlášť príjemné počuť, že náš zástupca doručovacích služieb sa o vás tak dobre staral! Sme z toho naozaj šťastní.

Pokiaľ ide o organizačné ťažkosti, môžeme absolútne pochopiť vašu nepríjemnosť. Takéto oneskorenia a protichodné informácie nespĺňajú naše štandardy, najmä pokiaľ ide o časovo kritické procesy vrátenia. Vašu spätnú väzbu berieme veľmi vážne a budeme ju zdieľať interne, aby sme zlepšili naše procesy.

Ďakujeme, že ste si našli čas na zdieľanie pozitívnych aspektov a tých, ktoré potrebujú zlepšenie - čo nám nesmierne pomáha.

","2026-05-21T11:56:54.552Z",{"_5714":5715,"_5716":563},"Veľmi pekný modul — zložité organizačné spracovanie","50749904978186"]

NaomiZáhradná taburetka

Čas doručenia: 10 týždňov

Doručenie

Pohodlné doručenie až k vám domov